Покупка поддельного масла на Озон?! Интервью с руководителем OZON Авто

Как маркетплейс «Озон» борется с подделками моторных масел — и можно ли ему доверять? Рассказывает руководитель направления «OZON Авто» Алексей Махмудов.

В новом подкасте журналист Андрей Шляпников выяснил: какое моторное масло лучше избегать при покупке на маркетплейсе, лидеров продаж среди российских брендов, как маркетплейс борется с жуликами, кто мешает перекрыть продажу контрафактного продукта, а также какие автомобили можно в несколько кликов купить на OZON.

Почему это важно

Как Ozон проверяет продавцов масел

Многозвенный контроль

По словам Махмудова, для доступа к продаже брендированных масел продавцы обязаны предоставить полный пакет документов, подтверждающих легальность канала поставки, включая:

• Инвойсы от производителя или дистрибьютора,

• УПД и товаросопроводительные документы,

• Цепочку импорта, если товар ввезён параллельно.

Если что-то вызывает сомнения, сотрудники «Озон» связываются напрямую с контрагентами, указанными в документах, и проверяют их подлинность.

Автоматическая и ручная модерация

Наряду с ручной проверкой работает алгоритмическая система фильтрации:

• Роботы отслеживают подозрительные карточки с резкими отклонениями в цене,

• Система обращает внимание на отсутствие отзывов и малое количество продаж — это часто признак фейкового лота,

• Подозрительные карточки оперативно блокируются.

Что означает значок «Оригинал»

Если вы рассматриваете покупку масла моторного на Озоне, обращайте внимание на продавца, количество отзывов и наличие значка «Оригинал». Такой значок на карточке товара появляется только после прохождения углублённой верификации:

• Проверяется история продавца и происхождение партии товара,

• Знак «Оригинал» даётся только брендам, которые чаще всего подделывают и требуют особого контроля,

• Информацию об одобрении подтверждают не только документы, но и внутренняя аналитика платформы.

Однако сам по себе значок — не абсолютная гарантия, а маркер повышенного контроля. Важно также обращать внимание на отзывы, количество продаж и статус продавца (например, «Проверенный продавец» или «Сам Озон»).

Можно ли вернуть масло, если есть сомнения

Да. Если после вскрытия упаковки вы заподозрили подделку (например, по цвету или запаху), алгоритм действий простой:

1. Оформить возврат через техподдержку.

2. Указать причину — подозрение на контрафакт.

3. Продавец обязан вернуть деньги.

Также можно запросить у продавца документы на товар — на это имеет право любой покупатель.

Какие бренды подделывают чаще, а какие — реже

По словам Махмудова, подделки чаще всего касаются иностранных брендов, особенно тех, кто официально ушёл с российского рынка. Это:

• Mobil,

• Castrol,

• Shell.

На эти бренды «Озон» усиливает контроль, включая запрос полного документооборота.

Отечественные бренды, напротив, подделываются значительно реже. В топе продаж:

• «Лукойл»,

• «Газпромнефть»,

• «Синтек».

Производители активно участвуют в борьбе с фальсификатом, отслеживают продавцов и помогают верифицировать товар.

Как не нарваться на фальсификат: советы от эксперта

Возникает логичный вопрос: покупать ли моторное масло на Озоне? Ответ — да, если соблюдать простые меры предосторожности.

1. Проверяйте карточку товара — наличие значка «Оригинал», отзывов, имя продавца.

2. Избегайте аномально низкой цены — Mobil за 2000 рублей скорее всего подделка.

3. Возвращайте товар при первых сомнениях — не рискуйте двигателем.

4. Смотрите, кто продаёт — предпочтение стоит отдавать самому «Озону» или проверенным партнёрам.

5. Используйте фильтр «Оригинал» — он поможет сузить выбор до безопасных предложений.

Вывод, который можно сделать после просмотра подкаста

Подделки масел на маркетплейсах — реальность, с которой должен считаться каждый покупатель. Однако в случае с «Озоном» платформа продемонстрировала системный подход: многоуровневая проверка продавцов, прозрачные процедуры возврата, работа с брендами и лабораториями. Совокупно это снижает риск покупки фальсификата, особенно если следовать советам и не гнаться за сомнительными скидками.

Итого: можно покупать моторное масло на Озоне, если внимательно проверять карточку, избегать аномально низких цен и обращаться только к проверенным продавцам.